Na Loot & Look, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível! Caso precise trocar ou devolver uma peça, confira abaixo as condições e os procedimentos.
Você poderá solicitar a troca por outro tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá ser enviada sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração, acompanhada de sua embalagem original, sempre que possível.
Sem necessidade de devolução dos brindes.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a peça seja aceita, ela deverá: estar sem indícios de uso, lavagem ou alterações. Estar com a etiqueta original intacta e fixada à peça, com devolução dos brindes. Ser enviada em embalagem adequada, devidamente fechada e sem rasgos que comprometam sua proteção. Estar protegida contra sujeira, umidade e danos durante o transporte.
Nos casos de devolução com reembolso aprovado, o prazo de até 7 dias corridos será contado a partir do recebimento da peça devolvida pela Loot & Look.
Após o recebimento, verificaremos as condições do produto e daremos andamento ao reembolso pelo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os procedimentos da operadora ou instituição financeira.
O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura poderá variar conforme o meio de pagamento.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio da peça.
